segunda-feira, 7 de setembro de 2009

Independência do Brazil

Gosto muito de ficar procurando informações na internet...sou curiosa.
Atualmente não fico sem saber o significado de uma palavra...
Adoro os chamados newsletters principalmente os que, quando nos cadastramos, enviam constantemente mensagens informativos em nosso e-mail, esta é uma ótima ferramenta para nos mantermos sempre atualizados.

Mas enfim vamos ao que interessa, foi através de um newsletters que pude me atualizar sobre o significado do feriado da “Independência do Brasil”. Com a correria do dia-a-dia, e a quantidade de informações que necessitamos absorver, acabamos deixando de lado informações e significados simples.
Então vou repassar a vocês a contribuição que recebi atreves de um newsletters, do site Portal do Cerimonial (http://www.cerimonialista.com/index.php).

- O 7 de Setembro só foi instituído feriado nacional em 6 de Abril de 1949, por meio de Decreto- lei 662, assinado pelo então Presidente Eurico Gaspar Dutra.

- A Independência proclamada por D. Pedro I, em 7 de Setembro de 1822 foi, na verdade, oficializada no dia 2 de Setembro , por meio de Decreto Assinado pela Princesa Regente D. Leopoldina da Áustria, na qualidade de Chefe Interina de governo, declarando o Brasil separado de Portugal.

- As três obras mais antigas alusivas ao 7 de Setembro são, nesta ordem: estátua equestre de Dom Pedro I, na Praça Tiradentes, no Rio de Janeiro; a construção do Monumento do Ipiranga, hoje Museu do Ipiranga, em São Paulo; e o Painel Independência ou Morte, de autoria de Pedro Américo.

- O Centenário da Independência marcou, no dia 7 de setembro de 1922, a primeira transmissão de rádio no Brasil, com discurso comemorativo do então Presidente Epitácio Pessoa.

- Para marcar o Centenário da Independência , em 7 de Setembro de 1922, o então Presidente Epitácio Pessoa oficializa por meio do Decreto 15.671, o Hino Nacional Brasileiro, com música de Francisco Manuel da Silva e letra de Joaquim Osório Duque Estrada, um dia antes, num 6 de Setembro.

- Dom Pedro I comemorou o feito da Independência, ocorrido na manhã de 7 de Setembro , com um concerto noturno, no Teatro de Ópera de São Paulo, quando ali entoou o Hino da Independência.

A letra do hino é de Evaristo da Veiga e a música de D. Pedro I.

HINO DA INDEPENDÊNCIA

Já podeis, da Pátria filhos,
Ver contente a mãe gentil;
Já raiou a liberdade
No horizonte do Brasil.

Brava gente brasileira!
Longe vá... temor servil:
Ou ficar a pátria livre
Ou morrer pelo Brasil.

Os grilhões que nos forjava
Da perfídia astuto ardil...
Houve mão mais poderosa:
Zombou deles o Brasil.

Brava gente brasileira!
Longe vá... temor servil:
Ou ficar a pátria livre
Ou morrer pelo Brasil.

Não temais ímpias falanges,
Que apresentam face hostil;
Vossos peitos, vossos braços
São muralhas do Brasil.

Brava gente brasileira!
Longe vá... temor servil:
Ou ficar a pátria livre
Ou morrer pelo Brasil.

Parabéns, ó brasileiro,
Já, com garbo varonil,
Do universo entre as nações
Resplandece a do Brasil.

Brava gente brasileira!
Longe vá... temor servil:
Ou ficar a pátria livre
Ou morrer pelo Brasil.

domingo, 6 de setembro de 2009

Cartão Profissional


Comercialmente conhecidos como Cartões de Visita, têm como principal objetivo o estreitamento e continuidade das relações sociais. E tanto podem, como devem, ser utilizados pelos Secretários Executivos.

O Cartão de visita fará identificação do profissional constando o nome completo, função, logotipo e endereço da empresa, telefone, e-mail e endereço da internet.

A medida padrão é 9,0 x 5,0 cm, para sua confecção são utilizados vários matérias e texturas de acordo com o gosto pessoal ou cumprindo o padrão da empresa, lembrando sempre: cuidado com os exageros.

Lay-out dos Cartões de Visita
- Geralmente o endereço fica à direita.
- Graduações e profissões ficam abaixo do nome em caracteres menores.
- As graduações militares ou títulos acadêmicos antecipam o nome. Os títulos acadêmicos podem ser abreviados.

Os Cartões de Visita são utilizados em situações como apresentação profissional e iniciação de network.



Cabe ao Secretário identificar alguns conceitos de etiqueta que devem ser lembrados durante a utilização/troca dos Cartões de Visita.

- Deixe seu cartão de vista quando o visitado estiver ausente para informá-lo quem o procurou.

- Oferece-se o Cartão Profissional no inicio de reuniões, almoços ou jantares de negócios para conhecer a hierarquia dos presentes.

- Não é grosseria solicitar um cartão de visita a alguém.

- Recomenda-se evitar a distribuição indiscriminada. O melhor é conversar primeiro, e depois de forma discreta, trocar cartões.
-

É possível, e uma demonstração de interesse, anotar no verso do cartão um breve histórico sobre a pessoa, o perfil, quando e onde conheceu.

- Deve-se estar atento para não misturar cartões recebidos com os próprios, evitando a “gafe” de entregar um cartão de outra pessoa.

quinta-feira, 3 de setembro de 2009

Comunicação eficiente


Para um bom desenvolvimento das atividades e prestação dos serviços, é muito importante que o Secretário esteja alinhado com as necessidades do executivo.
A comunicação entre ambos deve ser excelente. Caso você sofra com problemas de comunicação é hora de acertar os ponteiros.

Proponha ao executivo uma conversa, para que se conheçam melhor e alinhem as formas de comunicação que serão utilizadas por vocês.

Alguns pontos que devem ser acertados:
- Verifique a possibilidades de acesso a agenda (calendário) do executivo, assim você se manterá constantemente atualizado (a) com os compromissos.
- Conheça as atividades rotineiras do executivo, e integre-se a elas.
- Padronize o repasse de recados e contatos pode ser através de e-mail, bilhetes, mini formulários. Essas informações devem ser sempre completas com nome e empresa de quem ligou/procurou, horário, assunto, telefone para contato.
- Se necessário proponha um filtro de e-mails.

Outras boas práticas que auxiliam uma comunicação eficiente, e devem ser seguidas principalmente por Secretários (as) de setores ou departamentos,pois possuem ampla rede relacionamento diário.



Lembre-se: Os Secretários Executivos, geralmente são referência quanto a informações e comunicação.

- Cuidado com as palavras, não utilizes gírias.
- Expresse-se com clareza.
- Tenha calma para escutar e entender a mensagem do interlocutor.
- Esteja atento aos gestos, movimentos e expressões muitas vezes estas ações revelam mais sobre o interlocutor do que as próprias palavras.
- Vá direto ao assunto seja conciso.
- Adapte e traduza seu discurso à faixa etária, formação, interesses e expectativas do ouvinte.
- Seja eficiente. Registre a informação, para isso, preste atenção ou se sua memória não é boa, anote.
- Tenha interesse no que os outros têm a dizer, porque se procurou você para falar possui uma mensagem a ser transmitida, e se não concordar apenas escute.
- Aguarde até a mensagem ser completada antes de formular a sua opinião,além de ajudar no entendimento você não corre o risco de ofender o interlocutor.
- Cuidado com a entonação e excesso de gesticulações.
- Mantenha postura ao falar. “Uma posição ereta, olhando as pessoas de frente e braços voltados para quem está falando dá a idéiade acessibilidade e entusiasmo.”( JUNIOR; AVEDIANI, Artigo: Manual de comunicação eficiente.)

Atente-se também para a comunicação escrita:
- O Secretário deve ser formal e relevante na fala e na escrita
- O sucesso da comunicação escrita está no domínio de vocabulário, gramática e construção das frases.
- O fracasso está em escrever da mesma forma que se fala.

Se necessário aprimore-se.
- Leia e releia suas mensagens antes de enviá-las, para encontrar e corrigir os erros; - Peça ajuda a terceiros para checar o entendimento e a clareza do texto.
- Pesquise gramáticas, dicionários, consulte seu Acervo Pessoal...

Fonte:

Artigo: Manual de comunicação eficiente.
AVEDIANI, Renata; JUNIOR, Raul.

quarta-feira, 2 de setembro de 2009

Algumas idéias de projetos...


Lembro-me dos últimos semestres da faculdade, no momento da criação do projeto de estágio, a dificuldade de identificar o tema e a necessidade da empresa/setor/departamento.

O primeiro passo para propor um bom projeto e desenvolver um ótimo estágio/trabalho é conhecer a empresa, sua cultura, as pessoas e os processo. Porque não existe empresa sem problemas ou oportunidade de aplicação de melhorias.

Segue algumas propostas que identifiquei em meu setor:

Biblioteca departamental: criar um mini acervo para o seu departamento, disponibilizando para consultas: dicionários, gramáticas (principalmente para acompanhar as novas normas da correção ortográfica), livros técnicos, códigos, normas, revistas, catálogos e outras brochuras.


Pagina de Intranet: implantar uma página que facilitará o acesso a comunicados, formulários, procedimentos como um canal de informação para o setor. Pode até ser criado uma parceria com algum estudante de informática que tenha interesse e auxiliar um projeto como esse.


Revisão de processos: desenvolver uma análise nos processos que apresentam maior deficiência, e propor melhorias.

Gerenciamento de reuniões: proponha algumas ações, passe por um aprimoramento, para auxiliar equipes com deficiência no desenvolvimento de reuniões. Faça campanhas, comunicados, proponha uma cartilha que incentive as "boas práticas" de reuniões bem sucedidas. Ajude a focar nas metas da empresa como um todo, ao invés de permitir que venham à tona conflitos surgidos na defesa de uma ou outra área específica.
Prove, através de um projeto, que existe um profissional especificamente capacitado em técnicas especializadas para ajudar o grupo a interagir da melhor forma e a tomar as melhores decisões.Aprimore-se.

Automatização de sistemas: pesquise sistemas que podem facilitar o trabalho do grupo, crie adaptações, implante novas idéias operacionais que gerem resultados.

Faça uma análise, pesquise, converse com as pessoas do setor, identifique as necessidades e ponha a imaginação para funcionar.

terça-feira, 1 de setembro de 2009

Ferramentas que contribuem do alto desempenho e eficiência dos Secretários Executivos

Facilite a comunicação com o MUNDO!!!

Você sabia que existem ferramentas simples que auxiliam e contribuem com seu desempenho, eficiência e melhoria na comunicação?
Citarei duas que utilizo com frequência e geram grandes resultados.

Código Aeroportuário

O código aeroportuário IATA é um código composto por três letras que designa os aeroportos em todo o mundo. É definido pela Associação Internacional de Transportes Aéreos (em inglês, International Air Transport Association - IATA).
Esses códigos, apesar de serem mais familiares aos agentes de viagem, se conhecidos facilitam e agilizam as solicitações de viagem emitidas pelos Secretários Executivos, pois preenchem o campo destino com rapidez.

Cód._Cidade_País_UF
CWB : Curitiba - Brasil / PR
POA : Porto Alegre - Brasil / RS
FNL : Florianópolis - Brasil / SC
GRU : Guarulhos - Brasil / SP
CGH : São Paulo (Congonhas) - Brasil / SP
CPQ : Campinas - Brasil / SP
GIG : Rio de Janeiro (Galeão) - Brasil / RJ
BSB : Brasília - Brasil / DF
CGB : Cuiabá - Brasil / MT
PLU : Belo Horizonte ( Pampulha) - Brasil / MG
ASU : Assunção - Paraguai
EZE : Buenos Aires - Argentina
LIM : Lima - Peru
HAV : Havana - Cuba
BCN : Barcelona - Espanha
MEX : Ciudad México - México
ORD : Chicago (O' Hare) - Estados Unidos
LAX : Los Angeles - Estados Unidos
MIA : Miami - Estados Unidos
SYD : Sydney - Austrália
LIS : Lisboa - Portugal
MAD : Madrid - Espanha
CDG : Paris (Charles de Gaulle) - França
MXP : Milão (Malpensa) - Itália
LHR : Londres (Heathrow) - Inglaterra
ZHR : Zurich - Suíça
NGO : Nagota - Japão
NRT: Tokio(Narita) - Japão

* Consulte a lista completa, pois alguns países possuem mais de uma alternativa aeroportuária.


Alfabeto Fonético
Outro facilitador, também menos utilizados pelos Secretários, mas que padronizam os atendimentos e evitam desvio de informações é o AFI - Alfabeto Fonetico Internacional (em inglês International Phonetic Alphabet - IPA) é um sistema de notação fonética baseado no alfabeto latino, criado pela Associação Fonética Internacional como uma forma de representação padronizada dos sons do idioma falado. O AFI é utilizado por linguistas, fonoaudiólogos, professores e estudantes de idiomas estrangeiros, cantores, atores, lexicógrafos e tradutores.

A - Alfa
B - Bravo
C - Charlie
D - Delta
E - Echo
F - Fox
G - Golf
H - Hotel
I - India
J - Juliet
K - Kilo
L - Lima
M - Mike
N - November
O - Oscar
P - Papa
Q - Quebec
R - Romeo
S - Sierra
T - Tango
U - Uniform
V - Victor
W - Whisk
X - X-ray
Y - Yankee
Z - Zulu

A utilização do Alfabeto Fonético impede a citação de palavras indesejadas ou marcas de produtos/serviços que podem ofender seu cliente ou fornecedor.

Muito utilizado para soletrações de sobrenomes estrangeiros.

Fontes:
http://www.iata.org/index.htm
http://www.panrotas.com.br/
http://pt.wikipedia.org/wiki/Associa%C3%A7%C3%A3o_Fon%C3%A9tica_Internacional